AsteriskPhoneAgent

Omschrijving

Asterisk Phone Agent (APA) is een toepassing voor Computer Telephony Integration (CTI) die kan worden geïntegreerd met uw Asterisk PBX en waarmee u verschillende telefoonbewerkingen vanaf uw pc kunt uitvoeren.

Contactlijst

Bel gemakkelijk met behulp van een aanpasbare lijst met contactpersonen die op uw pc-monitor wordt weergegeven. Nu vindt u in een mum van tijd het nodige contact.

Oproepmelding

Wanneer u een oproep ontvangt, wordt de informatie over de beller automatisch weergegeven op uw monitor, op voorwaarde dat de beller is geregistreerd in de contactenlijst. Anders kunt u met één klik een nieuw contact toevoegen.

Synchronisatie van contactlijsten

Lijsten met contactpersonen worden gesynchroniseerd vanaf de server die op uw netwerk is geïnstalleerd. Meerdere gebruikers kunnen gemeenschappelijke contactlijsten delen.

Uitgaande gesprekken

U kunt rechtstreeks vanuit Asterisk Phone Agent bellen. Als u wilt dat een oproep afkomstig is van uw Asterisk PBX, belt u eerst uw telefoon en beantwoordt u vervolgens het gekozen nummer.

Oproepgeschiedenis

U kunt uw inkomende en uitgaande oproepgeschiedenis bekijken. U kunt onder andere de datum en tijd, duur en bestemming van elk gesprek controleren.

Oproepbeheer

Telkens wanneer een gesprek begint, worden automatisch bedieningsknoppen weergegeven op uw pc-monitor voor verschillende telefoonfuncties, zoals een gesprek doorverbinden, een gesprek in de wacht zetten en een conferentiegesprek voeren.

Callcenter

APA vraagt ​​de URL op bij de server en opent die URL in uw browser. De URL is gebaseerd op de ontvangen beller-ID, het telefoonnummer van de beller en het telefoonnummer van de gebruiker. De URL kan worden geopend bij een inkomende oproep of nadat de oproep is beantwoord.