| Versie | 1.1.3 |
|---|---|
| Uitgever | Collab |
| Datum van publicatie | 2 feb 2012 |
| Datum toegevoegd | 2 feb 2012 |
| OS-vereisten | iOS |
| Voorwaarden | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Totaal aantal downloads | 0 |
| Prijs | Free |
Omschrijving
OneWorkforce Mobile is een ultramoderne mobiele app voor de iPhone, waarmee u uw contactcenteractiviteiten altijd en overal in realtime kunt volgen. Volg uw diensten en agenten, vergelijk echte en geplande indicatoren en houd altijd uw SLA terwijl u niet bij het contactcenter bent. Het is mogelijk om verschillende KPI's (Service Level, Demand, Answered, Abandon Rate, Average Service Time, Agents en Average Speed of Answer) te analyseren en elk KPI-diagram te visualiseren met tussenpozen van dagelijks of 15 minuten. Alle realtime KPI's kunnen worden vergeleken met hun geplande tegenhangers om afwijkingen onmiddellijk te identificeren.