LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat voor Mac is een krachtige zakelijke softwareoplossing waarmee website-eigenaren live chatondersteuning kunnen bieden aan hun klanten. Deze software wordt aangeboden in een SaaS-model, wat betekent dat deze overal toegankelijk is met een internetverbinding en zonder dat er extra software moet worden geïnstalleerd.

Met LiveChat kunnen bezoekers van uw e-commerce website gemakkelijk en snel live chatten met vertegenwoordigers van de klantenservice of verkoopondersteuning. Deze functie helpt de klanttevredenheid te verbeteren door direct hulp te bieden wanneer dat nodig is. Tegelijkertijd hebben operators toegang tot nog meer functionaliteiten zoals persoonlijke en geautomatiseerde chatuitnodigingen, monitoring van webverkeer en realtime bezoekersinformatie.

Een van de belangrijkste kenmerken van LiveChat zijn de zoekmachine-iconen die het voor operators gemakkelijk maken om verwijzende websites en trefwoorden te herkennen. De applicatie biedt ook de mogelijkheid om snelkoppelingen naar links in te stellen, samen te browsen, links aan de kant van de klant te openen, op tags gebaseerde standaardantwoorden te gebruiken en de klant over te zetten tussen verschillende agenten zonder de chatgeschiedenis te verliezen.

LiveChat maakt het mogelijk om meerdere chats tegelijkertijd met klanten, partners en medewerkers te voeren. Deze functie maakt het voor operators mogelijk om meerdere vragen tegelijk af te handelen met behoud van een hoog niveau van efficiëntie.

Voor meer gevorderde gebruikers die extra functionaliteit nodig hebben naast basisfuncties zoals pictogrammen voor zoekmachines of monitoring van webverkeer; LiveChat biedt integraties met CRM-software (Salesforce, SugarCRM), e-commerceplatforms (Shopify, ZenCart,Magento), CMS-platforms (Joomla!, Drupal en WordPress), remote desktop-tool (LogMeIn Rescue) en helpdesksoftware (Zendesk) . Deze integraties stellen gebruikers in staat om chatconversies in Google Analytics bij te houden en groeps- en afdelingsstructuren op te zetten met extra mogelijkheden voor rechtenbeheer.

De gedeelde chatgeschiedenisfunctie in LiveChat maakt het gemakkelijk voor operators om eerdere gesprekken met klanten bij te houden, terwijl geavanceerde rapportagetools inzicht geven in hoe goed uw team in de loop van de tijd presteert. Met deze tools tot uw beschikking kunt u eenvoudig gebieden identificeren waar verbeteringen nodig zijn, zodat u eersteklas serviceniveaus kunt blijven bieden via alle kanalen, inclusief telefoongesprekken, e-mailcommunicatie en live chats op uw website.

LiveChat biedt een veilig communicatiekanaal tussen bedrijven en hun klanten door alle gegevensoverdracht te verwerken via een SSL-gecodeerd protocol dat het hoogste beveiligingsniveau garandeert tijdens de communicatie binnen bedrijven.

Belangrijkste kenmerken:

1) Pictogrammen voor zoekmachines: de applicatie bevat pictogrammen voor zoekmachines, waardoor verwijzende websites en trefwoorden gemakkelijk te herkennen zijn.

2) Persoonlijke en geautomatiseerde chatuitnodigingen: Operators hebben nog meer functionaliteiten zoals persoonlijke en geautomatiseerde chatuitnodigingen.

3) Monitoring van webverkeer: real-time bezoekersinformatie zijn slechts basisfuncties.

4) Meerdere chats: maakt het mogelijk om meerdere chats tegelijk met klanten/partners/werknemers te houden.

5) Integraties: integreert naadloos in CRM/e-commerce/CMS/remote desktop tool/helpdesksoftware

6) Gedeelde chatgeschiedenis: Gedeelde chatgeschiedenis maakt het bijhouden van eerdere gesprekken gemakkelijker dan ooit tevoren

7) Geavanceerde rapportagetools: Geavanceerde rapportagetools bieden inzicht in hoe goed uw team in de loop van de tijd presteert

Voordelen:

1) Verbeterde klanttevredenheid - Klanten krijgen 24/7 gratis en directe toegang

2) Verhoogde efficiëntie - Agenten kunnen tot 5 keer effectiever ondersteuning bieden dan via telefoongesprekken

3) Beveiligd communicatiekanaal - Alle gegevensoverdracht wordt verwerkt via een SSL-gecodeerd protocol dat het hoogste beveiligingsniveau garandeert tijdens communicatie binnen bedrijven

Conclusie:

Kortom, Livechat voor Mac biedt een uitstekende oplossing voor bedrijven die hun online verkoopproces willen verbeteren door real-time assistentie te bieden via live-chatondersteuning. De gebruiksvriendelijke interface in combinatie met de robuuste reeks functies maken dit product tot een ideale keuze voor bedrijven die hun online aanwezigheid willen verbeteren. De mogelijkheid om naadloos te integreren in andere zakelijke toepassingen zoals CRM, e-commerce, CMS en helpdesksoftware verbetert de waardepropositie nog meer. De toewijding van Livechat om te zorgen voor veilige communicatiekanalen tussen bedrijven en hun klanten zorgt voor gemoedsrust bij het omgaan met gevoelige informatie. Lees meer over hoe Livachat uw bedrijf vandaag kan helpen!