| Versie | 3.0 |
|---|---|
| Uitgever | e-Warehouse |
| Datum van publicatie | 7 nov 2008 |
| Datum toegevoegd | 30 sep 2004 |
| OS-vereisten | Windows, Windows 2000 |
| Voorwaarden | Windows 2000, SQL Desktop Engine 2000, Microsoft Internet Information Services |
| Totaal aantal downloads | 902 |
| Prijs | Free to try |
Omschrijving
Deze webgebaseerde helpdesktoepassing elimineert communicatieknelpunten. Oproepen kunnen per telefoon of e-mail worden vastgelegd en uw klanten ontvangen geautomatiseerde e-mails om hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun probleem. Andere functies zijn onder meer een ingebouwde aanpasbare kennisbank, onmiddellijke escalatie van oproepen naar de meest relevante technicus, het maken en toewijzen van SLA's aan zowel individuele bedrijfsmiddelen als organisaties.
