CloudTalk Phone

Omschrijving

CloudTalk Phone is een gebruiksvriendelijke en eenvoudige app. CloudTalk Phone optimaliseert de interactie met uw klanten, zodat u zich kunt concentreren op uw bedrijf. Maak uw contactcenter effectiever en productiever.

Als u een telefoontje wilt ontvangen, hoeft u niet te zoeken naar de CloudTalk Phone-app. Wat je ook doet in je browser, de app stuurt je altijd een melding. Met de click-to-call-functie kunt u een telefoonnummer in uw interne systeem bellen of een telefoonnummer bellen dat wordt vermeld op een website die u bekijkt.

Het maakt niet uit of u 2 of 200 ondersteuningsmedewerkers hebt, de slimme Interactive Voice Response van CloudTalk maakt het gemakkelijk om oproepen op het juiste moment naar de juiste mensen of afdelingen te leiden. Kies uit verschillende criteria zoals taalvoorkeur, product, locatie of iets anders en bouw uw IVR-routeringsstructuur met CloudTalk's drag-and-drop Call flow designer.

CloudTalk Support voorziet u van inzichten zodat u uw klantenservice kunt meten en verbeteren. Met realtime analyses kunt u de oproepactiviteit, het serviceniveau of het klantsentiment van uw inkomende callcentersoftware volgen om betere beslissingen te nemen en problemen sneller op te lossen.

Integraties met meer dan 500 zakelijke tools rechtstreeks in CloudTalk Phone CTI. Elke klantoproep, elke notitie en elke statusupdate wordt automatisch vastgelegd in uw CRM, helpdesk, e-commerce of een ander geïntegreerd systeem. U kunt eenvoudig overschakelen van het klantcontact, zelfs tijdens een gesprek, naar uw geïntegreerde tool, zelfs als u nog aan het telefoneren bent.

CloudTalk Phone voor meer gepersonaliseerde klantinteracties:

Bekijk contactgegevens met basisgegevens en gespreksopnames.

Integraties met systemen die u al gebruikt – CRM, helpdesk, e‐commerce, chat.

Gepersonaliseerde communicatie dankzij het taggen van contacten.

Keuze van telefoonnummers voor uitgaande gesprekken per land of afdeling.