Eritrium Help Desk 11.14.12

Eritrium Help Desk is krachtige bedrijfssoftware die is ontworpen om bedrijven te helpen hun klanten beter te ondersteunen. Het maakt deel uit van de Eritrium CRM-suite, wat betekent dat het naadloos kan worden geïntegreerd met andere Eritrium-producten voor een complete oplossing voor klantrelatiebeheer.

Met Eritrium Help Desk kunt u al uw klantinteracties op één plek beheren. De software registreert elke interactie met uw klanten, inclusief telefoongesprekken, e-mails en faxen. Hierdoor krijgt u een volledig inzicht in hoe u uw klanten ondersteunt en kunt u gebieden identificeren waar verbeteringen kunnen worden aangebracht.

Een van de belangrijkste kenmerken van Eritrium Help Desk is de mogelijkheid om probleemtickets aan te maken en te beheren. Telkens wanneer een klant een probleem of probleem meldt, kunt u een ticket in het systeem aanmaken en dit voor oplossing toewijzen aan het juiste teamlid. De software bevat ook workflows waarmee u de status van elk ticket kunt volgen en ervoor kunt zorgen dat ze worden opgelost binnen gedefinieerde Service Level Agreements (SLA's).

Eritrium Help Desk bevat ook robuuste mogelijkheden voor klant- en leveranciersbeheer. U kunt alle relevante informatie over uw klanten op één plek opslaan, inclusief contactgegevens, aankoopgeschiedenis en alle andere relevante gegevens. Dit maakt het gemakkelijk voor uw teamleden om toegang te krijgen tot deze informatie wanneer ze deze nodig hebben.

De software is eenvoudig te installeren en te gebruiken. Het heeft een intuïtieve gebruikersinterface die minimale training vereist voor nieuwe gebruikers. Bovendien, omdat het webgebaseerde software is, hebt u er overal toegang toe met een internetverbinding.

Kortom, als u op zoek bent naar een krachtige tool die de ondersteuningsmogelijkheden van uw bedrijf helpt verbeteren en tegelijkertijd waardevolle inzichten biedt in hoe u met uw klanten omgaat, zoek dan niet verder dan Eritrium Help Desk!