HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk for SharePoint is krachtige bedrijfssoftware waarmee organisaties een helpdesksysteem kunnen bouwen in hun Microsoft SharePoint-omgeving. Deze software is speciaal ontworpen voor SharePoint en is kant-en-klaar direct uit de doos, waardoor het eenvoudig en gemakkelijk te implementeren is.

Een van de belangrijkste kenmerken van HarePoint HelpDesk is het gemak van implementatie. Eenmaal geïmplementeerd, biedt de software een speciale helpdesk-websitesjabloon die kan worden gebruikt om het vereiste aantal ondersteuningsservicesites te maken. Het product biedt ook alle noodzakelijke instellingen voor het creëren van de gewenste verwerkingscyclus voor gebruikersverzoeken, van het selecteren van de vereiste gegevenstypen voor probleemtickets tot het configureren van meldingen en waarschuwingen voor helpdeskgebruikers en -personeel.

De logica voor het verwerken van verzoeken in HarePoint HelpDesk is gebaseerd op declaratieve workflows van SharePoint, wat zorgt voor een efficiënte afhandeling van verzoeken van gebruikers. De software biedt ook brede samenwerkingsmogelijkheden voor helpdeskmedewerkers, waardoor ze naadloos kunnen samenwerken om problemen van klanten op te lossen.

HarePoint HelpDesk ondersteunt de verwerking van web-, e-mail- of telefonische verzoeken, waardoor het voor klanten gemakkelijk wordt om hun vragen te stellen via elk gewenst kanaal. De software biedt ook een diepe integratie met zakelijke e-mailsystemen, zodat alle vragen van klanten efficiënt worden vastgelegd en verwerkt.

Een ander belangrijk kenmerk van HarePoint HelpDesk zijn de volledig aanpasbare ticketformulieren. Organisaties kunnen deze formulieren eenvoudig aanpassen aan hun specifieke behoeften en eisen. Daarnaast zijn er grafische rapporten en dashboards beschikbaar in de software waarmee de prestaties van helpdeskmedewerkers kunnen worden gecontroleerd.

Het licentiemodel dat door HarePoint HelpDesk wordt gebruikt, is eenvoudig en efficiënt; het is gebaseerd op het WFE-servernummer en vereist geen extra betalingen voor abonnementen of het aantal verwerkte serviceverzoeken.

Samenvattend biedt HarePoint HelpDesk een efficiënte oplossing voor organisaties die een robuust helpdesksysteem willen bouwen binnen hun Microsoft SharePoint-omgeving. Met zijn gebruiksvriendelijke functies, zoals kant-en-klare sjablonen en aanpasbare ticketformulieren in combinatie met diepe integratiemogelijkheden met zakelijke e-mailsystemen, is dit product een ideale keuze voor bedrijven die hun klantenondersteuning willen stroomlijnen en tegelijkertijd de kosten laag willen houden.