ManageEngine ServiceDesk Plus 9.1

Ben je het beu om je IT-servicedesk handmatig te beheren? Wilt u uw ITSM-processen automatiseren en de productiviteit van uw IT-serviceteam verbeteren? Zo ja, dan is ManageEngine ServiceDesk Plus de perfecte oplossing voor u.

ManageEngine ServiceDesk Plus is gratis webgebaseerde helpdesksoftware die wordt geleverd met geïntegreerde software voor projectbeheer en activabeheer. Het heeft een ITIL-gereed versie met een incident-, probleem-, wijzigings-, CMDB- en servicecatalogus. Met ServiceDesk Plus kunt u complete itsm-processen automatiseren en uw eindgebruikers tevreden houden.

ServiceDesk Plus biedt een breed scala aan functies die het gebruiksvriendelijk en kosteneffectief maken. Door ticketing, ITIL, projectbeheer, automatisch volgen van bedrijfsmiddelen, softwarelicentiebeheer, inkoop, contractbeheer en kennisbank te integreren in één voordelig pakket; het geeft u de mogelijkheid om complete itsm-processen te automatiseren.

Een van de opvallende kenmerken van ServiceDesk Plus is het importeren van Active Directory-gebruikers, waarmee gebruikers hun Active Directory-gebruikers in hun helpdesksysteem kunnen importeren. Deze functie bespaart tijd door handmatige gegevensinvoertaken te elimineren. Aanvullend; single sign-on-functie stelt gebruikers in staat om eenmalig in te loggen met hun inloggegevens van andere applicaties zoals Google of Microsoft Office 365.

Een andere geweldige functie die ServiceDesk Plus biedt, zijn gebruikerstevredenheidsonderzoeken waarmee gebruikers feedback van eindgebruikers kunnen verzamelen over hun ervaring met het helpdesksysteem. Deze feedback helpt organisaties bij het identificeren van verbeterpunten in hun ondersteunende diensten.

Aanpasbare workflows zijn ook beschikbaar in ServiceDesk Plus, waarmee organisaties aangepaste workflows kunnen maken op basis van hun specifieke behoeften. Deze workflows kunnen worden gebruikt voor het automatiseren van taken zoals ticketroutering of escalatieregels.

Helpdeskautomatisering is een ander belangrijk kenmerk van Service Desk plus waarmee organisaties repetitieve taken zoals het maken of toewijzen van tickets kunnen automatiseren op basis van vooraf gedefinieerde regels die binnen het systeem zijn ingesteld.

Binnen deze software zijn ook geavanceerde analyses beschikbaar, waardoor organisaties toegang krijgen tot realtime gegevens over hoe goed ze presteren ten opzichte van key performance indicators (KPI's) zoals reactietijden of resolutiepercentages, enz.

Met spraakgestuurde iPhone-app en Android-app; overal en altijd toegang tot uw helpdesk, wat het voor zowel technici/gebruikers/tickets gemakkelijker dan ooit maakt!

Service Desk plus biedt flexibele integratiemogelijkheden, waaronder applicatiebeheer, netwerkmonitoring, API, mobiele & PDA-afstandsbediening enz.,

De Helpdesk-module van ManageEngine's Servicedesk plus is voor altijd gratis voor een onbeperkt aantal technici/gebruikers/tickets, terwijl Incident Problem Change Catalog Project Management Knowledge Base CMDB enz. kan worden geïmplementeerd voor slechts $ 995 per jaar, waardoor het een betaalbare optie is in vergelijking met andere vergelijkbare producten vandaag op de markt!

Ten slotte; als u op zoek bent naar een allesomvattende maar betaalbare oplossing die alle aspecten van het beheer van een effectief ITSM-proces stroomlijnt, hoeft u niet verder te zoeken dan ManageEngine's Servicedesk plus!