| Versie | 5.0.592 |
|---|---|
| Uitgever | CustomerReach |
| Datum van publicatie | 6 aug 2010 |
| Datum toegevoegd | 12 apr 2010 |
| OS-vereisten | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Voorwaarden | None |
| Totaal aantal downloads | 695 |
| Prijs | Free |
Omschrijving
CustomerReach Live Chat is een desktop instant messenger om te chatten met websitebezoekers. CustomerReach biedt unieke voordelen, zoals de mogelijkheid om meer dan één agent in een chat te hebben. In plaats van HTML-polling te gebruiken om periodiek te controleren op online klanten, gebruikt CustomerReach een socketverbinding, waardoor de software efficiënter en betrouwbaarder kan werken met een lagere latentie. Het resultaat is een vlottere, snellere communicatie. Andere functies zijn onder meer een gebruiksvriendelijke interface met chatmogelijkheden van agent naar agent, automatische spellingcontrole, trefwoordcontrole, waarmee een agent kan zien welke sleutelwoorden een klant mogelijk heeft gebruikt om de website te vinden, volledige aanpassing en een kennisbank die informatieve artikelen en documenten opslaat, die een agent gemakkelijk kan lezen tijdens het chatten met een klant. Bovendien kunnen klantenservicemedewerkers de geografische locatie van een bezoeker bekijken met behulp van de geolocatiefunctie.
