| Versie | 4.3 |
|---|---|
| Uitgever | Crow Canyon Systems |
| Datum van publicatie | 19 mei 2009 |
| Datum toegevoegd | 19 mei 2009 |
| OS-vereisten | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Voorwaarden | Microsoft Outlook 2000 |
| Totaal aantal downloads | 646 |
| Downloads per week | 1 |
| Prijs | $295 |
Omschrijving
CCS HelpDesk maakt gebruik van de kracht van Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook en het web om u een eenvoudige, efficiënte en effectieve helpdesk, klantenondersteuning en ticketvolgsysteem te bieden. Het is ideaal voor bedrijven en organisaties die overweldigd worden door verzoeken en problemen van gebruikers of klanten. Ondersteuningsverzoeken worden ingevoerd via Outlook, het web of e-mail en vervolgens toegewezen en bijgehouden. De opgeloste tickets worden bewaard in een openbare Exchange-map en kunnen worden bekeken als zich opnieuw een soortgelijk probleem voordoet. Versie 4.3 bevat automatische programma-installatie, verbeterde formulierveldbeheerfuncties (automatische invuldatum ontvangen, ticket gesloten door, "extra contactpersoon" labelwijziging, automatische vervaldatum), goedkeuringen en escalatieafhandeling, KB-verbetering (gebruiksteller).
