| Versie | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Uitgever | LiveChat |
| Datum van publicatie | 10 dec 2015 |
| Datum toegevoegd | 10 dec 2015 |
| OS-vereisten | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Voorwaarden | None |
| Totaal aantal downloads | 5.085 |
| Prijs | Free to try |
Omschrijving
Livechatsoftware van LiveChat is een populaire oplossing die door 15.000 bedrijven wereldwijd wordt gebruikt.
Het helpt zowel bezoekers als eigenaren van de e-commerce website. Met de chatknop op de website krijgen bezoekers eenvoudig en snel toegang tot livechat met vertegenwoordigers van de klantenservice of verkoopondersteuning zonder extra software te installeren. Tegelijkertijd hebben operators nog meer functionaliteiten: persoonlijke en geautomatiseerde chatuitnodigingen, monitoring van webverkeer en realtime bezoekersinformatie zijn slechts basisfuncties om mee te beginnen. De LiveChat-applicatie bevat zoekmachinepictogrammen om de verwijzende website en trefwoorden gemakkelijk te herkennen, de mogelijkheid om snelkoppelingen naar links in te stellen, samen te bladeren, links aan de kant van de klant te openen, op tags gebaseerde standaardantwoorden te gebruiken en de klant over te zetten tussen verschillende agenten zonder de chatgeschiedenis te verliezen. LiveChat maakt het mogelijk om meerdere met klanten, partners en medewerkers tegelijkertijd te houden. Ook meer gevorderde gebruikers zullen de functie van het volgen van chatconversie in Google Analytics, integraties met CRM-software (Salesforce, SugarCRM), e-commerceplatforms (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-platforms (Joomla, Drupal, Wordpress), externe desktoptool waarderen (LogMeIn Rescue) en helpdesksoftware (Zendesk). Voor complexere implementaties is groeps- en afdelingsconfiguratie mogelijk met aanvullend rechtenbeheer. Gedeelde chatgeschiedenis en geavanceerde rapportage- en analysesectie maken LiveChat een nuttig hulpmiddel bij online verkoop en ondersteuning. De applicatie vult de kloof tussen telefoon- en e-mailcommunicatie. Klanten en webbezoekers krijgen gratis en direct toegang tot de benodigde informatie, terwijl de agenten tot 5 keer effectiever ondersteuning kunnen bieden dan aan de telefoon, klanten direct op de website kunnen vastleggen en hen door het verkoopproces kunnen leiden. Alle gegevensoverdracht in LiveChat wordt verwerkt met een SSL-gecodeerd protocol, wat het hoogste beveiligingsniveau en een veilig communicatiekanaal in het bedrijf garandeert.
